Es Turizm Ve Obilet'in Yolcuyu Soğukta Bekletip Geciktirmesi

Obilet üzerinden Es Turizm’in Eskişehir Otogarı çıkışlı, İstanbul Dudullu varışlı 15.00–19.00 seferi için bugün saat 15.00 civarında Eskişehir’den otobüse bindim. Bileti özellikle Dudullu varışlı olarak aldım. Bursa’ya geldiğimizde otobüste iki kişi kaldığımız için şoför ve görevli bizi otobüsten indirip, bir sonraki aracın bizi alacağını söyleyerek çekip gittiler.

Bursa’da yaklaşık 30 dakika soğukta beklemek zorunda kaldım. Daha sonra başka bir araca bindirildim fakat şu an hâlâ Gemlik civarındayım ve normal şartlarda çoktan evimde olmam gerekirken 4 saatlik yolu 6–7 saatte gitmek zorunda bırakılıyorum. Yaşadığım bu gecikme, aktarma ve soğukta bekletilme benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Obilet ekibiyle görüştüğümde ise yaşadığım sorunla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Hem Es Turizm’in hem de Obilet’in yolcuya bu şekilde davranmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücret ve yaşadığım zaman kaybı ile fiziksel rahatsızlığımın dikkate alınarak tarafıma gerekli iade ve/veya tazminatın sağlanmasını ve sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bilet bilgilerim, PNR ve diğer numaralar firma isterse paylaşmaya hazırım.