to read complaints and reviews, or file yours.Yolda Olan Siparişte Canlı Destek Erişimi Ve Eksik Ürün Problemi
On yıldan fazladır aktif olarak Yemeksepeti kullanan bir kullanıcıyım ve son dönemde özellikle kullanıcıya verilen değer konusunda çok ciddi bir düşüş olduğunu gözlemliyorum. 25.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.00 civarında İstanbul Sarıyer’den Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişimde ürünüm eksik geldi. Siparişim uygulamada “yolda” olarak göründüğü için, yaşadığım eksik ürün sorununu bildirmek üzere canlı desteğe bağlanamadım. Uygulama, sipariş teslim edildi olarak görünmeden destekle iletişime geçemeyeceğimi söyleyerek beni beklemeye zorladı.
Bu nedenle, sadece canlı desteğe bağlanabilmek için siparişin sistemde teslim edildi olarak işaretlenmesini tam 1,5 saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Eksik ürün probleminden çok, bu süreçte yaşadığım iletişim ve destek eksikliği beni fazlasıyla mağdur etti. Uygulama siparişim yolda görünürken hiçbir şekilde canlı desteğe erişememek, sorun yaşayan kullanıcıyı tamamen çaresiz bırakıyor ve uzun yıllardır kullandığım bir platformdan bunu beklemiyorum.
Hem eksik ürünle ilgili gerekli ücret iadesinin yapılmasını veya eksik ürünün gönderilmesini, hem de özellikle sipariş “yolda” durumundayken canlı desteğe erişim konusunda sistemin acilen düzeltilmesini istiyorum. Bu sistem böyle devam ederse, on yılı aşkın süredir kullandığım Yemeksepeti’ni bırakmayı ciddi şekilde düşünüyorum. İletişim için kayıtlı e-posta adresim: a*************@gmail.com.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
