to read complaints and reviews, or file yours.Yırtık Poşet Ve Dökülen Waffle, Cevapsız İade Talebi
08.09.2026 tarihinde saat 18.30–19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Fresh&Cool Antalya Tahılpazarı şubesinden waffle siparişi verdik. Sipariş yaklaşık 1 saat gibi bir sürede elimize ulaştığında poşetin yırtık, ürünlerin ise poşetten dökülmüş ve dağılmış olduğunu gördük.
Kuryeye durumu söylediğimizde “Ben bunu düşürdüm diyeceğim, odanızı sağlayalım, hemen yenilerini gönderelim, biraz beklersiniz sadece” diyerek bize yeni ürün gönderileceğini belirtti. Ancak kurye dökülen ürünü de alıp gittiği için fotoğraf da çekemedik.
Daha sonra Google Maps üzerinden bulduğumuz Fresh&Cool numarasını aradık, ancak bu saate kadar ne işletme tarafından ne de Yemeksepeti tarafından hiçbir şekilde tarafımıza dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme ya da telafi sunulmadı. Üzerinden bir gün geçmesine rağmen kimse bizimle iletişime geçmedi.
Ben, Ş**** G***** adına verilen bu siparişte yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve iade yerine düzgün paketlenmiş, hasarsız waffle’ların tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Hem ürünün düzgün koşullarda teslim edilmesini hem de kurye ve paketleme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
