to read complaints and reviews, or file yours.Ay Waffle Siparişinde Paketin Açık Olması Nedeniyle Ürün Dökülmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
18.08.2026 tarihinde saat 20:55 civarında Yemeksepeti üzerinden Karatay’daki adresime Ay Waffle’dan sipariş verdim. Gelen waffle’ın kabı birbirini örtmüyor ve tam kapanmıyordu, bu nedenle ürün yol boyunca dökülmüş, tabaktan tamamen çıkmış ve halımı batırmış durumdaydı.
Hemen Yemeksepeti müşteri temsilcisine bağlandım, benden fotoğraf istediler, o anda çekip gönderdim. Buna rağmen ürünün dağınık olmadığını, sorun yokmuş gibi değerlendirdiklerini ilettiler. Ben müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışırken sanki paketi hiç açmadan, o halde beklememi bekliyorlarmış gibi bir tavırla yaklaşıldı, hem ürün hem evim kirlenmiş olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Gerekli incelemenin yapılarak bu siparişe ilişkin ücret iadesinin sağlanmasını ve bu tarz paketleme problemlerinin tekrar yaşanmaması için restoran ve kuryenin uyarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
