to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'ye 930 TL Çift Çekim İadesi İçin Acil Talep
26 Nisan saat 17:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Dönerci Celal Usta Koşuyolu İstanbul şubesinden verdiğim siparişte, online ödemem 930 TL olarak iki kez tahsil edildi. Uygulamada tek sipariş olmasına rağmen kartımdan aynı tutarın çift çekim yapıldığını hesap hareketlerimde açıkça gördüm. İlgili sipariş numarası #r4y1-2617-6… şeklindedir.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti uygulaması üzerinden canlı desteğe yazdım. Yaşanan açık çift çekim ortadayken, sorunu çözmek yerine bana “bankanızla görüşün” denildi ve Yemeksepeti tarafından herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Fazla çekilen tutarın bu şekilde müşteriye yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.
Yemeksepeti’nin, bu siparişte kartımdan iki kez alınan 930 TL’lik fazla tahsilatı bir an önce hesabıma iade etmesini ve işlemle ilgili bilgilendirmeyi yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İadem yapılana kadar robotunuzun yazdıklarına inanmıyorum. 8 defa konuyu size ilettim bir cevap verilmedi buraya yazınca hemen cevap geldi.
