Yemeksepeti'nde Çift Çekim Sorunu Nedeniyle 150 TL Fazla Ücret Alındı

30 Aralık saat 00.04 civarında Yemeksepeti üzerinden Öncü Dürüm’den yaklaşık 150 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi ilk denememde banka kartımla yaptım, ancak sistem ödemeyi kabul etmedi gibi göründü. Ardından farklı bir banka kartıyla yeniden ödeme yaptım. Daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, ilk ödeme denemesi de dahil olmak üzere aynı tutarın iki farklı karttan çekildiğini ve toplamda 300 TL tahsilat yapıldığını gördüm.

Herhangi bir ikinci sipariş vermediğim halde ücret iki kez alındı. Konuyla ilgili Yemeksepeti’ne ulaşmak istediğimde ise müşteri hizmetleri numaralarının çalmadığını fark ettim ve bu nedenle bir yetkiliye durumu iletemedim.

Fazladan çekilen 150 TL’nin en kısa sürede kartlarımdan ilgili hesaba iade edilmesini ve bu çift çekim sorunu ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.