Yemeksepeti’nden Gösterilen İndirim Uygulanmadı, Fazla Tahsil Edilen 317,50 TL’nin İadesi Talebi

04.08.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Francesco Ristorante adlı restorandan iki adet makarna siparişi verdim. Deniz Mahsulleri Fettuccine için 640 TL, Fettuccine Chicken Al Pesto için 630 TL olmak üzere ara toplam 1.270 TL tutarında sipariş oluşturdum. Yemeksepeti sipariş detaylarında ise 317,50 TL indirim uygulandığı, indirim sonrasında KDV dahil ödemem gereken toplam tutarın 952,50 TL olduğu açıkça görünmektedir.

Ancak dijital ödeme kayıtlarımda bu indirimin hiç uygulanmadığını, benden 630 TL ve 640 TL olmak üzere toplam 1.270 TL tahsil edildiğini görüyorum. Bu ödeme slipleri doğrudan Yemeksepeti üzerinden verdiğim aynı siparişe aittir. Yani Yemeksepeti’nin kendi sipariş ekranında 952,50 TL ödemem gerektiği belirtilmesine rağmen 1.270 TL tahsil edilmiş ve aradaki 317,50 TL tarafımdan fazladan alınmıştır. Elimde hem Yemeksepeti sipariş detayının ekran görüntüsü hem de 630 TL ve 640 TL tutarındaki dijital ödeme kayıtları bulunmaktadır ve bu belgeler arasında net bir tutarsızlık vardır.

Müşteri olarak uygulamada gösterilen toplam tutara güvenerek sipariş veriyorum. Uygulamada indirimli tutar gösterilip ödeme aşamasında indirimsiz tutarın tahsil edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. 317,50 TL’lik indirim hakkım olmasına rağmen bu tutarın neden tarafımdan tahsil edildiğinin açıklanmasını ve fazla alınan 317,50 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve fazladan tahsil edilen 317,50 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Aksi halde elimdeki ödeme belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.