Yemeksepeti’nden Eksik Ve Yanlış Siparişler İçin İade Talebi

18.03.2026 tarihinde saat 22.44’te Yemeksepeti üzerinden Mc Donald’s’tan verdiğim siparişimde iki adet menü eksik gönderildi. Ödemeyi siparişi teslim almadan, uygulama üzerinden online olarak yaptım. Eksik ürünler için iade talebinde bulundum ancak hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamadım ve sorunuma çözüm üretilmedi.

19.03.2026 tarihinde saat 10.16’da yine Yemeksepeti üzerinden Güneş Büfe’den tost siparişi verdim. Bu siparişte ise bana tamamen başka birine ait, içeriği daha düşük ve ödediğim tutardan daha ucuz bir sipariş gönderildi. Yani daha fazla ücret ödemiş olmama rağmen bana daha az tutarlı, yanlış bir sipariş teslim edildi.

Her iki siparişim için de Yemeksepeti’ne uygulama içi yazılı sohbet üzerinden durumu ilettim. Buna rağmen tarafıma ne bir ücret iadesi ne de kupon gibi herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca “size yardımcı olamıyoruz” denilerek geçiştirildim. Üstelik kullanılan üslup da sorunu ciddiye almayan, adeta benimle dalga geçer bir tarzdaydı.

Online olarak peşin ödeme yaptığım siparişlerde hem eksik hem yanlış ürün gönderilmesi, hem de müşteri hizmetlerinin sorunu çözmemesi nedeniyle mağdur oldum. Mc Donald’s siparişimdeki eksik menüler ve Güneş Büfe’den gelen yanlış sipariş için ödediğim tutarın tamamen iade edilmesini ve müşteri temsilcilerinin bu ilgisiz, saygısız tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.