to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden Eksik İade Ve Yanlış Kupon Tanımlaması
9 Mart 2026 günü saat 12.00 sularında Yemeksepeti üzerinden verdiğim #azxl-2611-2wk8 numaralı sipariş sonrası yaşadığım ücret iadesi sorununu paylaşmak istiyorum. Sipariş için toplam 260 TL ödeme yaptım, bunun 60 TL’sini kupon olarak kullandım, kalan tutarı ise banka kartımla ödedim. Sonrasında hem eksik iade yapıldı hem de iade tutarı kartıma değil, kupon olarak tanımlandı. Hesabıma sadece 105 TL iade edildi, kalan tutar için ise herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Ben ödemeyi banka kartımla yaptığım kısım için de, kuponla ödediğim kısım için de iadenin tamamının nakit olarak banka kartıma yatırılmasını bekliyordum. Ancak Yemeksepeti, benim onayım olmadan para iadesi yerine kupon tanımlamış durumda ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Canlı destek üzerinden Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde daha fazla yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve sorunum çözülmedi. Daha önce kullanılan kupon da dahil olmak üzere toplam 260 TL’lik ödemenin tamamının, hiçbir şekilde yeni kupon tanımlaması yapılmadan, doğrudan banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
