Yemeksepeti’nden Beklenenden Yüksek Komisyon Kesintileri Ve Açıklama Talebi

Yemeksepeti üzerinden Manisa’daki Yolcu Fry Lab Chicken işletmesi olarak satış yapıyoruz ve yaklaşık son 2–3 haftadır komisyon kesintilerinde ciddi bir sorun yaşıyoruz. Uygulamada görünen oranlarla fiili olarak uygulanan oranlar arasında fark bulunuyor, sipariş başına beklenenden daha yüksek kesinti yapılıyor ve bu durumun nedenine dair tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Bu süreçte tahmini olarak 1.000–2.000 TL civarında bir maddi kaybımız oluştu. Sipariş detaylarında komisyon kalemlerine baktığımızda, toplam tutardan normalin üzerinde bir kesinti yapıldığını açıkça görüyoruz ve bu durum işletmemizin kârlılığını olumsuz etkiliyor.

Yemeksepeti müşteri temsilcileriyle yaptığımız görüşmelerde de komisyonlardaki bu farkın nedeni açıklanmadı, şeffaf ve net bir bilgi alamadık. Bu nedenle kesintilerin hangi gerekçeyle ve hangi oran üzerinden yapıldığının detaylı olarak açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğümüz fazla komisyonların geriye dönük olarak tarafımıza iade edilmesini ve bundan sonraki dönem için de komisyon yapısının açık, net ve sabit şekilde uygulanmasını talep ediyorum.