Yemeksepeti'nde Yetkisiz İndirim Ve Sipariş İptali Sorunu

Yemeksepeti uygulamasında “Meşhur İzmir Kral Kumru” isimli işletmenin sahibiyim ve yaklaşık 3 gündür, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, değişen oranlarda ve bazı siparişlerde yüzde 20–30’lara varan indirimler uygulanıyor. Bu indirimler sebebiyle bana eksik ücretle siparişler düşüyor ve sistemi üzerinden bu indirimi kapatamıyorum, yani işletme panelinden herhangi bir düzeltme yapma imkanım yok.

Bu durum nedeniyle şu ana kadar 10’un üzerinde siparişi indirimli geldiği için iptal etmek zorunda kaldım ve hem müşteriler mağdur oluyor hem de işletme olarak haksız bir kazanç ya da zarar durumunu engelleyemiyorum. Uygulama içinden hiçbir şekilde bir muhataba ulaşamıyorum, arayabileceğim bir irtibat telefonu yok, mail attığımda ise konuyla ilgisi olmayan, çözüm sağlamayan cevaplar alıyorum.

Yemeksepeti’nden talebim, işletme hesabıma benim onayım olmadan tanımlanmış olan tüm indirimlerin acilen iptal edilmesi, bu yetkisiz indirimlerin nasıl ve kim tarafından tanımlandığının tarafıma açıklanması ve yaşanan sipariş iptalleri nedeniyle hem müşteri memnuniyetim hem de mağduriyetim konusunda gerekli desteğin sağlanmasıdır. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için de hesabımda benden izinsiz herhangi bir kampanya veya indirim tanımlanmamasını istiyorum.