to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti’nde “Meraç” isimli restoranımız kayıtlıydı. Haziran ayının sonlarından itibaren sistemsel sorunlar yaşamaya başladık ve sisteme giriş yapamadığımız için gelen siparişleri görüntüleyemedik. Bu nedenle sipariş olduğunu ancak arayan kuryelerden öğreniyor, restoranın kapalı olduğunu söyleyip siparişleri iptal etmek zorunda kalıyoruz. İptal olan bu siparişlerle ilgili Yemeksepeti herhangi bir sorgulama yapmıyor, ne müşteriyi ne de işletmeyi dikkate alan bir kontrol mekanizması işletilmiyor.
Sorunu ilk fark ettiğimiz anda mail yoluyla Yemeksepeti ile iletişime geçtik. Sadece sorunun sebebini belirtmemiz istendi, biz de istenen açıklamayı yaptık ancak ne telefonla ne de mail yoluyla herhangi bir geri dönüş alamadık. Personel yetersizliği ve sorunlu işleyen sistemleri yüzünden mağdur olan her defasında işletme ve müşteri oluyor; müşteri yemek beklerken kurye yola çıkıyor, restorana geldiğinde kapalı olduğunu görüp geri dönüyor. Bu durum hem müşterilerimizin gözünde bizi zor duruma sokuyor hem de ticari itibarımıza zarar veriyor.
Bu nedenle sistemsel sorunun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, süreç boyunca yaşanan aksaklıklar ve iletişimsizlik için tarafımıza resmi bir açıklama ve özür verilmesini ve gerekli işlemler tamamlandıktan sonra restoranımızın Yemeksepeti üzerindeki kaydının kapatılmasını talep ediyorum.
Restoranım Taksim’de Yemeksepeti ile çalışmakta ve teslimatlar tamamen Yemeksepeti kuryeleriyle yapılmaktadır. Son 4 gün içinde iki kez yaşadığım bir problem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum: Kurye, müşteriye ulaşamadığını belirterek siparişi kendi inisiyatifiyle iptal ediyor ve ürünü asla geri ...
Yemeksepeti'ne bağlı bir restoranım. Kurye kaynaklı hiçbir siparişin iadesi gerçekleştirilmedi. Ayrıca sipariş iptallerinin haksız yere yapıldığına dair endişelerimiz var. İletişim kurduğumuzda kayıtlarımız dikkate alınmıyor ve yeterli destek sağlanmıyor. Yemeksepeti, aylardır ödemelerimizi gerçekle...
Yemeksepeti Restoran ile iş birliği yapmaya başladık. Başlarken kendi kuryemiz olmadığı için Yemeksepeti kuryesi ile çalışmak istediğimizi söyledik, fakat günde hiç olmadı en azından 2-3 siparişte kurye tarafından sorunlar yaşadığımız için, durumu Yemeksepeti İşletme Destek Hattına onlarca kez bildi...
Yemeksepeti üzerinden kendi kuryemizle hizmet verdiğimizde, siparişlerde gecikme yaşandığında panelimiz hemen kapatılıyor. Ancak Yemeksepeti’nin kendi vale sistemiyle benzer bir sorun yaşandığında, panel açık kalmaya devam ediyor. Bu durum hem ciro kaybına, hem müşteri memnuniyetsizliğine, hem de si...
İstanbul’da Yemeksepeti üzerinden bir restoran siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra teslimat süresinin çok uzun olduğunu fark ettiğim için anında iptal etmek istedim ancak uygulamada hiçbir şekilde iptal butonu bulunmadığını gördüm. Aynı anda gerçekleşen bu işlemlere rağmen sistem, si...
Yorumlar