to read complaints and reviews, or file yours. 
Restoranım Taksim’de Yemeksepeti ile çalışmakta ve teslimatlar tamamen Yemeksepeti kuryeleriyle yapılmaktadır. Son 4 gün içinde iki kez yaşadığım bir problem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum: Kurye, müşteriye ulaşamadığını belirterek siparişi kendi inisiyatifiyle iptal ediyor ve ürünü asla geri getirmiyor. Aynı müşteri hemen ardından tekrar sipariş veriyor, bu kez başka bir kurye gelip ürünü tekrar alıp teslim ediyor. Böylece aynı ürün iki kez çıkıyor, fakat bize yalnızca bir kez ödeme yapılıyor. Bu durum sürekli tekrar etmeye başladı ve herhangi bir yaptırım uygulanmadığı için mağduriyetimiz artıyor.
20 Eylül ve 30 Eylül tarihlerinde yaşanan bu siparişlerde toplamda yaklaşık 800 TL maddi kaybımız oluştu. Siparişler iptal edildi olarak sistemde görünüyor ve adres bilgilerine ulaşamıyoruz. Konuyla ilgili Yemeksepeti’ne talep oluşturdum, ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Sözleşmede müşteri kaynaklı iptallerde ödeme yapılmayacağı belirtiliyor, fakat bu durumda ürün de geri getirilmiyor ve zararı tamamen biz karşılıyoruz. Zaten yüksek komisyon oranları (%40) öderken bir de bu tür sorunlar nedeniyle mağdur edilmek istemiyoruz.
Bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini, yaşanan kaybın telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için etkin bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
8 Eylül 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden bir sipariş verdim. Adresim Yemeksepeti’nde kayıtlı ve daha önce defalarca sorunsuz teslimat aldığım bir adres. Her zaman olduğu gibi “kapıya bırak” seçeneğini işaretledim. Evdeydim ve herhangi bir şekilde zil çalmadı. Kurye tarafından “geldim” şeklinde ...
Siparişim işletme tarafından yanlış gönderildi ve alakasız ürünler teslim edildi. Kurye yanımdayken işletmeyi aradık, ancak işletme siparişimizin bu şekilde olduğunu söyledi. Ben de Google üzerinden yorum yaptım ve pizzaları teslim almadım, kurye geri götürdü. Siparişi iptal etmek istedik fakat Yeme...
Yemeksepeti üzerinden restoran siparişlerimde sürekli olarak mağdur oluyorum. Özellikle son olarak dün yaşanan olayda, siparişim iptal edildi ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Haftada en az bir kez bu sorunla karşılaşıyorum. Sipariş kodum: Zzmi-j4a9. Her seferinde kuryeler siparişi teslim etme...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde "teslim edildi" olarak işaretlenmiştir. Konuyla ilgili hem Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hem de restoranla iletişime geçtim. Restoran, kuryeyle ilgili bir sorun yaşandığını ve Yemek Sepeti'nin şubeye tekrar yeniden ...
Yemeksepeti uygulaması kullanarak sipariş verdim. Teslimat süresi geçtikten sonra, restoran beni arayıp kuryenin gitmediğini söyledi ve Yemeksepeti müşteri temsilcisinden yardım talep etmemi, restorana kurye göndermelerini rica etmemi söyledi. Yardım merkezinde sipariş hazırlanıyorken sadece 2 seçen...
Yorumlar