Yemeksepeti'nde Kuponlu Siparişin Haksız İptali Ve İletişim Sorunu

Uğur · 2025-10-12T21:45:08+03:00

Yemeksepeti'nden Baydöner restoranına 555 TL'lik sipariş verdim ve 100 TL kupon kullandım. Ancak ödememi almalarına rağmen siparişim iptal edildi. Müşteri temsilcilerine ulaşmak imkânsız, zaten temsilcileri yok. Durumu anlatmak için restorana gittim. Restoran, yoğunluğu sebep göstererek iptal edildiğine dair bir bilgilendirme olduğunu söyledi fakat restoranın bu durumdan haberi yoktu ve yoğunluk da yoktu. Ayrıca mesafe çok yakın, uzaklık nedeniyle iptal edilemezdi. 700 metre mesafeye sipariş gönderilmedi ve sorumluluk restorana atıldı. Restoran sorumlusu ekranı gösterdiğinde, siparişim ödeme yaptığım halde sisteme düşmemişti. 100 TL kupon kullandırmamak için siparişi iptal eden Yemeksepeti'nden memnun değilim. Ayrıca restoranda 300 TL olan yemek, uygulamada 420 TL. Fahiş fiyatlarla kupon vaadiyle müşterileri mağdur ediyorlar. Kupon kullandırmamak için sipariş iptal ediliyor. Restoranın bu kuruluşla iş birliğini gözden geçirmesi gerekir çünkü kötü hizmetle reklamı da olumsuz etkileniyor. Baydöner'den genelde memnunum ama Yemeksepeti ve kuryeleri siparişlere kötü davranıyor. Geçen yıl da siparişim 2,5 saat gelmemişti ve sonrasında teslim edildi mesajı gelmişti. Sonunda Baydöner'e giderek durumu çözdüm.

Yemeksepeti

Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Uğur

Olay ile alakalı sürekli olarak gerekli aksiyonlar alındı deniyor. Bu sefer kime ne yapıldığı tarafıma aktarılırsa içim rahatlayacak.

Uğur

Her zamanki gibi Yemek Sepeti olayı kendi lehine katıp geçti. Arayan soran mail atan kimse yok. Fahiş fiyatlar, başına buyruk keyfi uygulamalar ve hakkınızı aramanız dahi mümkün değil. Müşteri hizmetleri bile yok ki hakkınızı arayamıyasınız. Restoranda 300 yemek sepetinde 500 o da indirimli hali. Sakın ha ödeme yaparak sipariş vermeyin benim başıma o da geldi, gelmeyen yemeği parasını aldıkları halde teslimat yaptıklarını iddia ediyorlar. Maksat sadece paranızı almak. Memnuniyetiniz zerre önemli değil. Fiyatları devletin acilen denetlemesi gerekli. Hiçbir şey yapmadan restoran kadar para kazanmak... Kimin aklına geldiyse helal olsun. Protesto ediyorum ve kendi yemeğimi almaya gidiyorum artık. Çok çok ucuza geliyor.

Benzer Şikayetler

Kuponum Geçersiz Sayıldı, Param Gitti, Müşteri Hizmeti İlgisiz

Yasemin

Yemeksepeti

311

Yemeksepeti'nde kuponumla 500 TL'ye yakın bir sipariş oluşturdum ve kupon uygulanmış gözükmesine rağmen tüm parayı çekti. İndirimsiz şekilde, saniyeler içinde iletişime geçmeye çalıştım fakat iptal süresi geçmiş gözüktü. Bir dakika içinde bu nasıl mümkün olabilir? Restoranla görüşülmesi gerektiği sö...

Yemeksepeti'nde Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Tahir

Yemeksepeti

2.170

Yemeksepeti'nden saat 01:54'te sipariş verdim. Saat 03:21 olmasına rağmen kurye dahil atanmadı. Restoranı aradım ve restoran siparişi çoktan hazırladığını, kuryenin ise henüz gelmediğini belirtti. Ben de iptal etmelerini istedim. Restoran, kendilerinin iptal edemeyeceğini, Yemeksepeti üzerinden beni...

Yemeksepeti'nde Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

4 Destek

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret Alındı, Mağdur Edildim

Oğuz

Yemeksepeti

198

Yemeksepeti'nden geçen gün bir sipariş verdim. Kurye yanlış bir yola girdi, beni aradı ve 'Abi dönemiyorum, yol kötü.' dedi. Ben de 'Tamam kardeşim, sıkıntı yok, iptal edelim.' dedim. Kurye ise kendisinin iptal edemeyeceğini, belirli bir süre teslimat yapılmazsa Yemeksepeti üzerinden benim iptal ede...

Yemeksepeti Sipariş İptalleri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

İsmail

Yemeksepeti

2.402

Yemeksepeti'nden 300TL'lik sipariş vermiştim. Siparişi verirken 100TL'lik indirim kullandım ve 200TL'ye indi. Verdiğim sipariş hemen iptal edildi. İptal edilen siparişimin ücreti (200TL) Yemeksepeti cüzdanıma eklendi. Siparişi verdiğim yer siparişimden sonra kapalı gözüküyordu. Başka bir yerden sipa...

Yemeksepeti Sipariş İptalleri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Yemeksepeti'nde 2 Saat Bekleyip İptal Edilemeyen Sipariş Sorunu

Ege

Yemeksepeti

403

Yemeksepeti uygulamasından 12.20'de sipariş verdim. Aradan 1,5 saat geçti, ne müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum ne de restorana. 1,5 saat sonra canlı destekteki Dudunur Hanım restorana ulaşamadı. Siparişimin sistemde 10 saat içinde teslim edileceği için iptalini sağlayamadığını söyledi. Sipariş ka...

1 Yorum