Yemeksepeti'nde Kapalı Restorana Onaylı Sipariş, Aç Kaldık

03.01.2026 tarihinde saat 00.39 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdik, uygulamada siparişimiz onaylandı olarak görünüyordu. Ancak aradan yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen ne siparişimiz geldi ne de ulaşabileceğimiz bir muhatap bulabildik. Daha sonra restoranın aslında kapalı olduğunu öğrendik ve buna rağmen sistemde siparişimizin onaylanmış olması bizi mağdur etti. Sipariş numaramız #il7v 2601 p6h9’dur ve ödeme yöntemi kapıda ödemeydi.

Sipariş onaylı göründüğü için uzun süre yemek gelir diye bekledik; bu süreçte diğer restoranlar da kapandığı için başka bir yerden sipariş verme imkanımız kalmadı ve gece boyunca resmen aç kaldık. Restoran kapalıyken bu sipariş nasıl onaylandı, bunun sorumluluğunu kim üstleniyor ve bu kontrolü kim yapıyor, bunun açıklanmasını istiyoruz.

Onaylanmış görünen bu siparişin daha sonra hazırlanıp ertesi gün ya da ilerleyen bir saatte gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz. Bu siparişin iptal edilmesini, ileride benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemde gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.