to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişimde eksik ürün gönderildiği için tarafıma ücret iadesi yapıldı. Ancak iade süreci tamamlanmış olmasına rağmen, gıda ürünü olan ve yalnızca kontrol amacıyla açılmış ürün benden geri istenmiştir. Gıda ürünlerinde bu talep hijyen açısından uygun değildir.
Asıl rahatsız edici olan ise süreçte yaşananlardır. Tarafım, Yemeksepeti sistemine ait olmayan iki farklı şahsi cep telefonu numarasından ısrarla aranmıştır. İlgili kişi telefonda “kapıya bırakın” demesine rağmen, ürünü kapımın önüne gelişi güzel şekilde fırlatır gibi bırakmış, açılmış olduğunu görmesine rağmen kapı önü kirletilmiştir. Telefon görüşmesinde kullanılan üslup da saygısız ve uygunsuzdur.
Bu yaşananlar; Tüketici Hakları'na, hijyen kurallarına ve KVKK kapsamında kişisel verilerin korunmasına açıkça aykırıdır. Hem şahsi numaralar üzerinden aranarak rahatsız edilmem hem de kapımın önünde sergilenen bu uygunsuz davranışlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Konunun Yemeksepeti tarafından detaylı biçimde incelenmesini, ilgili restoran ve çalışanıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte eksik ürün gönderildi. Eksik ürünün yeniden gönderilmesini talep ettiğimde, böyle bir uygulamalarının olmadığını ve sadece ücret iadesi yapabileceklerini belirttiler. Bunu kabul ettim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak, iade edilen tutarın doğrudan ödeme yap...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte ürünler eksik geldi. Teslim almak istemediğimi belirttim. Kurye de bu durumda ne yapacağını bilemedi ve canlı desteğe bağlandı. Canlı destek ekibi ise kuryeye “teslim etmek zorundasınız” diyerek baskı kurdu. Sırf kuryeye zorluk çıkmasın diye istemediğim halde...
Yemeksepeti uygulamanız üzerinden vermiş olduğum siparişte ciddi sorunlar yaşadım. Restoranı aradığımda siparişin kuryede olduğunu belirttiler, ancak uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bu tutarsızlık nedeniyle çağrı merkezinizi aradım; ancak yetkili kişi konuyla ilgilenmek yerine “Bu...
Yemek Sepeti üzerinden verdiğim siparişim zamanında teslim edildi ancak bir ürünüm eksik geldi. Böyle durumlarda müşteri hizmetleriyle iletişime geçip eksik ürünün getirilmesini beklerdim. Fakat siparişim teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ yolda olarak görünüyordu. Müşteri temsilcileriyle ...
Yemeksepeti üzerinden Dürümle restoranından sipariş verdim ve ek ücret ödeyerek dürümün çift lavaş olmasını talep ettim. Ancak siparişim eksik ve yanlış geldi; dürüm tek lavaş olarak teslim edildi. Bu durum üzerine derhal Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek eksik ürün konusunda şik...
Yorumlar