to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Eksik Sipariş, Sahte Numara Ve Canlı Destek Sorunu
6 Mart Tarihli Yemeksepeti Siparişimde Eksik Ürün, Sahte Numara ve Canlı Destek Mağduriyeti!
6 Mart tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte kova boy patatesin yaklaşık %30'u boştu ve sandviçlerim de turşu yoktu. Durumu anında bildirmek için canlı desteğe bağlanmak istedim ancak siparişim teslim edilmesine rağmen sistemde 3-4 saat boyunca "yolda" göründüğü için hiçbir şekilde yardım merkezine bağlanamadım.
Sorunu çözmek için Yemeksepeti üzerinden restoranı aramak istediğimde ise sistemdeki numaranın "0555********55" gibi tamamen sahte ve uydurma bir numara olduğunu gördüm. Aramada böyle bir numara çıkmıyor! Ayrıca uygulamanın yardım merkezi şikayet için sadece anlık kamera açtırıyor, galeriden kanıt fotoğrafı yüklemeye izin vermiyor. O gün sistem hatası yüzünden saatlerce bekletildiğim ve aç olduğum için mecburen durumun fotoğrafını çekip yemeği yemek zorunda kaldım.
Hem sipariş eksik ve hatalı geliyor, hem restoranın iletişim bilgileri sahte (Yemeksepeti bunu nasıl denetlemez? ), hem de sistem hatası yüzünden muhatap bulamıyorum. Elimdeki 6 Mart tarihli fotoğraflı kanıtı buraya ekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve gerekli ücret iadesi/telafi işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde platforma olan tüm güvenim sarsılmış durumda.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
6 Mart tarihli sorunlu siparişimle ilgili şikayetime bu sabah çok hızlı bir şekilde dönüş yapıp mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederim. Sadece sorunlu ürünlerin değil, tüm siparişin iadesini yaparak gösterdiğiniz incelik ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz değer beni gerçekten çok mutlu etti. İlgilenen müşteri temsilcisine ve tüm ekibe hızlı çözümleri için teşekkürler.
