Yemeksepeti'nde 1 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Destek

Yemeksepeti üzerinden Dürümle restoranından 16.22’de bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 15–25 dakika olarak görünmesine rağmen, üzerinden 1 saati aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Buna rağmen dalga geçer gibi sadece hava şartlarını bahane eden bir açıklama yapıldı.

Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden destek almaya çalıştım ancak hiçbir muhatap bulamadım, ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de çözüm sunuldu. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de müşteri olarak tamamen göz ardı edildiğimi hissettim.

Bu yaşanan gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle hem siparişimin bir an önce teslim edilmesini hem de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hesabım Yemeksepeti’nde “Bilal İçen” adına kayıtlıdır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.