Yemeksepeti’de Masterpass Telefon Numarası Uyuşmazlığı Nedeniyle Kart Kaydetme Sorunu

Uzun süredir Yemeksepeti uygulaması üzerinden kartla ödeme yaparken ciddi bir sorun yaşıyorum. Masterpass üzerinden kartlarımı kaydetmeye çalıştığımda “Yemeksepeti hesabınızdaki telefon numarasıyla hesabınıza eşli Masterpass hesabınızdaki telefon numarası uyuşmuyor. Lütfen Mastercard ile iletişime geçiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve kart kaydetme işlemi hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Bu problem bir yılı aşkın süredir devam ediyor.

Bu nedenle bugün Yemeksepeti Pro üyeliği başlatmaya çalıştığımda da aynı hatayla karşılaştım ve üyeliği tamamlayamadım. Hem normal siparişlerimde kartlarımı kaydedemiyorum hem de Yemeksepeti Pro hizmetinden faydalanamıyorum.

Sorunun Masterpass kaynaklı olabileceğini düşünerek Masterpass hesabıma girmeye çalıştığımda bu kez de sunucu hatası mesajıyla karşılaşıyorum ve Masterpass’e erişemiyorum. Böylece hem Yemeksepeti hem de Masterpass tarafında sıkışmış bir durumda kalıyorum.

Yemeksepeti müşteri hizmetlerine başvurduğumda sorunla ilgili olarak Masterpass’i işaret ettiler, ancak Masterpass tarafındaki girişimlerimden de somut bir sonuç alamadım. İki tarafın da meseleyi birbirine yönlendirmesi nedeniyle, kullanıcı olarak bu problemi kendi başıma çözemiyorum.

Hem Yemeksepeti hem de Masterpass ekiplerinin birlikte hareket ederek numara eşleşmeme ve sunucu hatası problemini detaylı şekilde incelemesini, hesabımdaki bu sorunun giderilmesini, kartlarımı sorunsuz biçimde kaydedebilmemi ve Yemeksepeti Pro üyeliğimi problemsiz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. İletişim için m. En*******@outlook.com adresime dönüş yapılmasını rica ederim.