to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Yetkisiz Kişiler Tarafından Hesabımız Ele Geçirildi Ve 2000 TL Harcandı
Eşimin adına kayıtlı olan, telefon numarası ise bana ait olan Yemeksepeti hesabımız, bugün İstanbul’da saat 08.00 civarında yetkisiz kişiler tarafından ele geçirilerek iznimiz olmadan siparişler verildi. Ardından hesap tamamen silinmiş ve şu an hiçbir şekilde giriş yapamıyoruz. Bu işlem sonucunda yaklaşık 2000 TL tutarında harcama yapılmış durumda ve bu para bizim bilgimiz ve onayımız dışında çekilmiştir.
Durumu fark eder etmez bugün saat 09.15’te Yemeksepeti çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm kişi burasının restoran kanadı olduğunu söyleyip, yanıltıldığımı açıkça ifade etmeme rağmen beni ilgili birime dahi yönlendirmeden telefon yüzüme kapatıldı. Ne hesapla ilgili güvenlik desteği alabildim ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir muhatap bulabildim. Kendi güvenliğini sağlayamayan ve kullanıcısıyla sağlıklı iletişim kurmayan bir platformda alışveriş yapıyor olduğumu üzülerek görmüş oldum.
Bu nedenle, hesabımızın nasıl ele geçirildiğinin ve kimler tarafından hangi restoranlar üzerinden kullanıldığının resmi olarak incelenmesini, güvenlik kayıtlarının detaylı biçimde kontrol edilmesini ve iznimiz dışında harcanan yaklaşık 2000 TL tutarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Hem güvenlik ihlalinin açıklığa kavuşturulmasını hem de yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri kişisel verilerin korunması kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Sonrasında ise iade süreciniz otomatik olarak başlatılacaktır. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden size ulaştığımızı paylaşmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
