Yemeksepeti Yanlış Ürün Gönderildi Çözüm Sunulmadı Mağdur Edildim

Hakkı · 2025-11-08T12:57:32+03:00

08.11.2025 tarihinde saat 11:16'da Yemeksepeti üzerinden Dudullu Köfteci Yusuf şubesinden sipariş verdim (Sipariş No: 25110824). Ancak siparişimde istediğim ürün yerine farklı bir ürün gönderildi. Durumu hemen Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettim. Bana, yanlış gönderilen ürünün bizde kalması koşuluyla aradaki fiyat farkını ödemem gerektiği söylendi ve istemediğim ürünü almak zorunda bırakıldım. Sipariş için toplam 460 TL ödeme yaptım. Yanlış gönderilen ürünü hiç açmadım ve kullanmadım. Buna rağmen, doğru ürünün gönderilmesi veya mağduriyetimin giderilmesi yönünde bir çözüm sunulmadı. Beklentim, siparişimde istediğim doğru ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir.

Yemeksepeti

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Hakkı

Siparişimizin uygun bir şekilde teslim edilmesini nereden bekliyorsun zaten sorumlu sizsiniz, Yemek Sepeti üzerinden vermiş olduğumuz ürünü sizin çözüme ulaştırmanız gerekirken siz kimden çözüm bekliyorsunuz ben size güvenip sipariş verdim ve asla muhatap bulamadım müşteri hizmetleri yetkilisiyle yazışmalarım duruyor başka müşteriyle ilgileniyorum deyip görüşmeyi sonlandırdı bana nasıl isteğim dışında ürün satabiliyorsunuz buradaki cevabınızı da kaydedip Tüketici Hakem Heyeti'ne gidiyor olacağım şu an nasıl bir çözüm buldunuz daha açıklayıcı olur musunuz.