Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Yemeksepeti Yanlış Sipariş ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

ID:35179910

Tuğçe sonuçtan memnun

Çözüldü

Yemeksepeti Yanlış Sipariş ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Tuğçe

Yemeksepeti

13 Şubat 20:45

169

13 Şubat 2026 tarihinde saat 19.00–19.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’tan toplam 875 TL tutarında, iki ayrı menüden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram #lmd3-***’dir. Siparişim geldiğinde birinci menüde, ekstra ücret ödeyerek özellikle büyük boy seçtiğim patates kızartması küçük boy olarak gönderilmişti ve yanında gelmesi gereken soslar hiç gönderilmemişti.

İkinci menüde ise yine ekstra ücretini ödediğim büyük boy patates hiç yoktu, menüde yer alan kanat ve nuggetlar eksikti ve soslar yine yoktu. Ödediğim 800 küsur liranın karşılığında eksik ve hatalı bir sipariş almış oldum.

Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat uzun süre hiçbir kanaldan ulaşamadım. Sonunda uygulama üzerinden güçlükle bağlandığım müşteri temsilcisi, durumu tüm detaylarıyla anlatmama ve fotoğraf da göndermiş olmama rağmen, sorunu anlamaya çalışmak yerine sürekli aynı şeyleri tekrar tekrar sorarak süreci uzattı ve mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunmadı. Bu yaklaşım, restoranın yaptığı hataya adeta destek verilmiş hissi uyandırdı.

Hem Popeyes’ın siparişi eksik ve yanlış göndermesi hem de Yemeksepeti müşteri hizmetlerinin yetersiz ve ilgisiz kalması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenimi kaybettim. Eksik gönderilen ürünlerin bedelinin iade edilmesini veya siparişimin doğru şekilde telafi edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi oyalamadan, gerçekten çözüm odaklı bir destek verilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

14 Şubat 11:51 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cumhur sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Yüzünden Yemeksepeti Mağduriyeti

Cumhur

Yemeksepeti

01 Ocak 18:01

146

01.01.2026 tarihinde saat 16:45 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten verdiğim siparişte hem eksik ürün hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunu yaşadım. Sipariş numaram #yo7k-k7z2, yaklaşık 790 TL tutarındaki ödemeyi kapıda ödeme şeklinde gerçekleştirdim. Siparişimde 2 adet büyük boy pata...

eksik-urun-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-yuzunden-yemeksepeti-magduriyeti-1.jpg

Eksik Ve Yanlış Ürün, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Erdoğan

Yemeksepeti

15 Eylül 2025 19:10

317

15.09.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Popeyes'ten 'Yemeksepeti Özel 2 Kişilik Ekonomik Menü' siparişi verdim. Menüdeki popchicken ürünlerinden birini +20 TL farkla Popeyes XL Sandviç olarak değiştirdim, iki popchicken siparişim vardı. Patatesi büyüttüm, nuggetı 8’li yaptım ve tüm bu ekstraların...

eksik-ve-yanlis-urun-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Hayri sonuçtan hiç memnun değil

Bozulmuş Yemek Ve Sipariş Durumunun Güncellenmemesi

Hayri

Yemeksepeti

12 Şubat 23:54

239

11 Şubat 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Mecidiyeköy Popeyes şubesinden RP1q-lph2 numaralı siparişi verdim. Siparişi saat 22:00’de oluşturdum, yaklaşık 500 TL tutarında Popeyes Maxi XL menü ve ekstra alımlar içeren bu sipariş 22:30’da kurye tarafından teslim edildi. Teslim edilen ürünler ne ya...

Bozulmuş Yemek Ve Sipariş Durumunun Güncellenmemesi

Yemeksepeti Siparişindeki Eksik Ürünler Ve Geri Dönüş Olmayan Müşteri Desteği

Yaren

Yemeksepeti

07 Ocak 22:36

455

7 Ocak 2026 tarihinde saat 19:58’de Yemeksepeti üzerinden İstanbul Kartal’daki Popeyes şubesinden 3 menü, bu menülere dahil 3 içecek, ekstra soslar, salata ve ayrıca kova patates siparişi verdim. Siparişim saat 20:28’de teslim edildi ancak 3 menünün sadece 2 tanesi geldi, gelen 2 menünün de içeriği ...

Teslim Edilmeyen Siparişe Yanlış Teslimat Kaydı Ve Destek Hattı Sorunu

Ravza

Yemeksepeti

21 Kasım 2025 19:11

245

21.11.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes isimli restorandan hamburger, patates ve kola siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla yaklaşık 270 TL olarak gerçekleştirdim. Uygulamada sipariş numaram #lmd3-omn9 olarak görünüyor ve uzun süre boyunca 'yolda' şeklinde görünmesi...