Yemeksepeti Ve Domino’s Pizza’nın Keyfi Sipariş İptali Ve Ödeme Bloke Olması

10.06.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Manisa Salihli Domino’s Pizza şubesinden, Yemek Sepeti Joker kampanyasını kullanarak sipariş verdim. Uygulamada minimum sepet tutarı 350 TL olarak görünüyordu, benim oluşturduğum sipariş 510 TL idi ve Joker indirimiyle birlikte tutar 310 TL’ye düştü. Ödememi Yemeksepeti üzerinden online olarak yaptım ve Manisa Salihli Yılmaz Mahallesi’ndeki adresime teslimat için siparişimi tamamladım.

Siparişi verdikten bir süre sonra Domino’s Pizza Salihli şubesi tarafından telefonla arandım ve sipariş ücretimin 310 TL olduğu için adresime getiremeyeceklerini, bu tutarın onlar için “çok ucuz” olduğunu, siparişimin en az 800–900 TL olması gerektiğini söyleyerek siparişimi tek taraflı olarak iptal ettiler. Uygulamada görünen minimum tutara ve sistemin verdiği indirime güvenerek sipariş verdiğim halde, sonradan bu gerekçeyle iptal edilmesi hem müşteriyi mağdur eden hem de son derece haksız bir uygulamadır.

Şu an ödediğim 310 TL kartımdan çekilmiş durumda olduğu için param fiilen bloke edilmiş oluyor ve bu nedenle başka bir yerden de rahatça sipariş veremiyorum. Uygulamada görünen şartlara uygun şekilde oluşturduğum bir siparişin, “çok ucuza aldım” gerekçesiyle iptal edilmesini ve paramın bu şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum.

Yemeksepeti ve Domino’s Pizza’dan, iptal edilen bu siparişe ait ödememin derhal iade edilmesini, bu tür keyfi iptallerin önlenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde firma hakkında gerekli yasal yollara başvuracağımı ve suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.