Siparişim Bilgi Almadan İptal Edildi Ve 340 TL İade 1,5 Ay Boyunca Gecikti

15.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Mardin Yenişehir Domino's Pizza şubesinden 340 TL’lik sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra durumunu kontrol ettiğimde, siparişin hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve benim onayım olmadan kendi kendilerine iptal edildiğini gördüm. Aynı gün para iadesi yapılmadığı gibi, günler geçmesine rağmen de hesabıma tek kuruş yansımadı.

Yaklaşık 10 gün sonra mobil bankacılıktan tekrar kontrol ettiğimde hâlâ iade görünmeyince Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım. Bana, para iademin cüzdan hesabına yapıldığı söylendi. Ben cüzdan hesabı kullanmadığımı, bu paranın derhal kayıtlı kartımın bağlı olduğu banka hesabına aktarılması gerektiğini açıkça ifade ettim. Buna rağmen üzerinden 1,5 ay geçmesine karşın hâlâ param hesabıma yatırılmadı, resmen oyalandım ve mağdur edildim.

Hem Domino's Pizza’yı hem de Yemeksepeti’ni bugüne kadar sık ve güvenerek kullanan bir müşteri olarak bu yaşananı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu kadar uzun süreli bir gecikme ve bilgi kirliliği, açık bir sorumsuzluk ve müşteriyi ciddiye almama örneğidir. 340 TL tutarındaki siparişime ait #X6jp-2616-fje8 numaralı işlemin ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde kayıtlı kartımın bulunduğu banka hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu ihmalkâr tutumla ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.