Domino’s Pizza Dilovası’nda Teslimat Yokken Sipariş Verilip Keyfi İptal Edildi

14 Mayıs 2026 tarihinde saat 23:57’de Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza Dilovası şubesinden iki adet orta boy pizza siparişi verdim. Sipariş kodum #fnk0-2620-nw46’dır. Sistem üzerinde minimum sipariş tutarı 300 TL olarak görünmesine rağmen, 540 TL tutarında sipariş oluşturmama rağmen siparişim 23:59’da “bölgenize teslimat yapmıyoruz” denilerek hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi.

Bu durum daha önce de başıma geldi. Aynı şube daha önce de “800 TL altı siparişleri o bölgeye göndermiyoruz” diyerek #fnk0-2617-rkv1 kodlu siparişimi iptal etmişti. O şikayetim sonrasında hem Yemeksepeti’nden sorumlu bir kişi hem de Domino’s Pizza genel hattan bir yetkili beni arayıp özür dilemiş ve bir daha böyle bir uygulama olmayacağını özellikle belirtmişti. Buna rağmen aynı şubenin tekrar keyfi bir şekilde siparişimi iptal etmesi, verilen sözlerin tutulmadığını ve müşteriye karşı son derece ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilendiğini göstermektedir.

Son siparişimde Yemeksepeti üzerinden canlı desteğe bağlanmak istedim ancak sisteme rağmen bir türlü bağlanamadım. Eğer gerçekten adresime servis yoksa, zaten uygulamada sipariş verme ekranına kadar bile ulaşmamam gerekirken, bölgeme teslimat varmış gibi gösterilip siparişlerimin her seferinde sonradan keyfi şekilde iptal edilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Domino’s Pizza Dilovası şubesinin bu keyfi iptal ve müşteriyi mağdur eden uygulamaları nedeniyle şikayetçiyim. Bu şube ve sorumluları hakkında gerekli incelemenin yapılarak somut bir yaptırım uygulanmasını istiyorum. Adresime gerçekten teslimat yapılmıyorsa sistemde bunun net ve kalıcı şekilde engellenmesini, eğer teslimat yapılıyorsa da bundan sonra siparişlerimin hiçbir şekilde keyfi biçimde iptal edilmemesini talep ediyorum.