Yemeksepeti Üzerinden Yetkisiz Mükerrer Kart Harcamaları Ve 3D Secure İsteği

Yemeksepeti uygulaması üzerinden banka kartımdan, bilgim ve rızam dışında, 13 Şubat tarihinden bugüne kadar düzenli aralıklarla mükerrer harcamalar yapıldığını tespit etmiş bulunmaktayım. Bu işlemler tarafımca gerçekleştirilmemiştir; kart bilgilerim iradem dışında kullanılarak haksız kazanç elde edilmiştir. Şu an için toplam 7.177 TL tutarında bir mağduriyet söz konusudur.

Banka ekstreme yansıyan bu işlemlerle ilgili olarak platform üzerinden ve şirketinizle iletişim kurmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap ya da etkin bir çözüm kanalına ulaşamadım. Bu nedenle hem mağduriyetimin giderilmesi hem de hukuki sürecin sağlıklı yürütülebilmesi için aşağıdaki taleplerimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.

Öncelikle, kartımdan yapılan bu harcamaların hangi kullanıcı hesabı üzerinden, hangi IP adresi ve hangi teslimat adresi kullanılarak gerçekleştirildiğinin tespit edilerek, sistemlerinizde kayıtlı bulunan kimlik ve iletişim bilgilerinin, savcılığa yapacağım suç duyurusunda kullanılmak üzere adli makamlarla paylaşılmak üzere hazır edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kartımın sistemlerinizde kayıtlı olabileceği tüm kullanıcı hesaplarından derhal ve kalıcı olarak silinmesini, hesabımın ve kişisel bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını istiyorum.

Bununla birlikte, hesabım üzerinden ve kartımla yapılacak tüm işlemlerde 3D Secure (SMS onay kodu) güvenlik adımının istisnasız ve sürekli olarak aktif hale getirilmesini, bu sayede onayım dışında herhangi bir işlem yapılamamasını talep ediyorum. Rızam dışında tahsil edilen 7.177 TL tutarındaki tüm işlemlerin iptal edilerek, tarafıma ait karta eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini de açıkça talep ederim.

Aksi halde, "banka veya kredi kartlarının kötüye kullanılması" ve "bilişim sistemlerinin banka veya kredi kurumlarının araç olarak kullanılması suretiyle nitelikli hile" hükümleri kapsamında tüm yasal haklarımı kullanacağımı, savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve maddi-manevi tazminat taleplerimi saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.