Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Kredi Kartımdan Yetkisiz Sipariş Ve Güvenlik İhlali

ID:35326824

Sevilay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kredi Kartımdan Yetkisiz Sipariş Ve Güvenlik İhlali

Sevilay

Yemeksepeti

01 Mart 16:25

Yemeksepeti hesabıma kayıtlı kredi kartımdan 25 Şubat tarihinde, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 1.008 TL tutarında bir sipariş oluşturulduğunu fark ettim. Söz konusu sipariş farklı bir ilde verilmiş olup, tarafımla hiçbir ilgisi ve bilgim dahilinde olmayan bir işlemdir.

Bu durum, hem Yemeksepeti hesabımın hem de kart bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmiş olabileceğine dair ciddi bir güvenlik endişesi oluşturmaktadır. Konunun ivedilikle incelenmesini, ilgili siparişe ait tüm detayların (sipariş adresi, kullanılan cihaz bilgisi vb.) tarafıma iletilmesini ve gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca hesabıma bağlı aktif oturumların kontrol edilmesini ve varsa yetkisiz erişimlerin derhal sonlandırılmasını, hesabıma kayıtlı kart bilgilerimin sistemden kaldırılmasını, ilgili sipariş tutarının iptal/iade sürecinin acilen başlatılmasını ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Yaşanan bu güvenlik ihlalinin hassasiyetle ele alınmasını, sürecin tüm aşamaları hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini bekliyorum.

kredi-kartimdan-yetkisiz-siparis-ve-guvenlik-ihlali-5.jpg

kredi-kartimdan-yetkisiz-siparis-ve-guvenlik-ihlali-4.jpg

kredi-kartimdan-yetkisiz-siparis-ve-guvenlik-ihlali-3.jpg

kredi-kartimdan-yetkisiz-siparis-ve-guvenlik-ihlali-2.jpg

kredi-kartimdan-yetkisiz-siparis-ve-guvenlik-ihlali-1.jpg

Yemeksepeti

02 Mart 10:12 (Şikayetten 17 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teknik Hata Yüzünden Çifte Ücret Ve Çözüm Yok!

Leen

Yemeksepeti

04 Eylül 2025 18:40

1.166

04.09.2025 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden China Lotus Sushi adlı restorandan sipariş vermeye çalıştım. Siparişimi dört kez denememe rağmen her seferinde “beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı aldım ve siparişim iptal edildi. Ardından eşim kendi telefonundan denediğinde de “başarısız oldu”...

teknik-hata-yuzunden-cifte-ucret-ve-cozum-yok-3.jpg

teknik-hata-yuzunden-cifte-ucret-ve-cozum-yok-2.jpg

teknik-hata-yuzunden-cifte-ucret-ve-cozum-yok-1.jpg

Siparişim Camda Bırakıldı Kediler Yedi Mağdur Oldum

Umut

Yemeksepeti

24 Temmuz 2025 19:36

Merhaba, Yemek Sepeti üzerinden sipariş verdim. Kurye, ürünleri adresime geldiğinde bilgim dışında evimin camına koymuş ve sokak kedileri ürünleri parçalayıp bir kısmını yemiş. Evimde güvenlik kamerası görüntüleri mevcut. İzlediğimde kedilerin ürünleri parçaladığı ve kuryenin ürünleri cama bıraktığı...

Siparişim Camda Bırakıldı Kediler Yedi Mağdur Oldum

Yemeksepeti Tarafıma Ait Olmayan Sipariş Ve Fatura Hakkında İnceleme

Hial

Yemeksepeti

11 Temmuz 2025 17:02

1.103

Konu: tarafıma ait olmayan sipariş ve fatura hakkında acil inceleme ve resmi açıklama talebi. sayın yetkili, 11.07.2025 tarihinde saat gece yarısına yakın ve sabaha karşı olmak üzere birkaç kez Fiyuu (Ata Express A.Ş.) tarafından arandım. Cevapsız aramaların ardından, sabah saatlerinde telefonuma gö...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Ele Geçirildi, Güvenlik Zafiyeti Nedeniyle Maddi Kayıp Yaşadım

Yunus

Yemeksepeti

10 Temmuz 2025 19:47

122

Merhaba, Yemek Sepeti'ne giriş yaptığımda, birilerinin kendi adresine yemek siparişi verdiğini fark ettim. Bir kişi hesabıma girip yemek siparişi oluşturuyordu. Bu durumdan dolayı hesabımda ciddi bir rahatsızlık yaşadım. Yaklaşık 1000 TL kaybettim. Ekran kaydı sağlayamıyorum fakat siz de biliyorsunu...