to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Reddi
24 Mayıs Pazar günü saat 17:01’de Yemeksepeti üzerinden Kahve Dünyası’ndan Konya adresime bir sipariş verdim. Sipariş numaram dxro-2621-8mhi’dir. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde herhangi bir ürün teslim edilmedi.
Siparişimde 2 adet Damla Sakız Aromalı Türk Kahvesi (250 gr teneke kutu), 5 adet Bitter Kaşık Çikolata (6’lı kutu), 10 adet Popçik (40 gr), 1 adet Şeker İlavesiz Meyveli Yoğurtlu Müsli, 1 adet Şeker İlavesiz Meyveli Yoğurtlu Granola, 1 adet Caffe Latte ve 1 adet Muzlu Smoothie bulunmaktaydı. Ara toplam 2.841,00 TL, teslimat ücreti 14,99 TL, bahşiş 50,00 TL, kupon indirimi -150,00 TL uygulanarak toplamda 2.755,99 TL’yi online ödeme ile yaptım.
Teslim edilmeyen bu siparişle ilgili olarak defalarca uygulama üzerinden müşteri destek talebi oluşturdum. Her defasında ücret iadesi talebim gerekçesiz ve açıklamasız bir şekilde reddedildi. Ne siparişim elime ulaştı ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi.
Yemeksepeti ve Kahve Dünyası’nın, teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim 2.755,99 TL’yi derhal iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yardım Merkezi üzerinden size ulaşmaya çalışıyorum fakat bana çözüm sunmuyorsunuz. O nedenle buraya yazıyorum. Lütfen bir an önce ücret iâdesini gerçekleştirin.
Bunlarda cidden bir tuhaflık var. Artık ağlasam mı gülsem mi bilmiyorum. Sonraki siparişlerim de teslim edilmedi ama yine beni duymazdan gelmeye devam ediyorlar. Hiçbir şekilde ücret iadesi yapmıyorlar ya! Olmayan bir şeyin parasını ödetiyorlar tüketiciye
Siparişimin teslim edildiği bildirildi fakat hiçbir ürün elime ulaşmadı. Yemeksepeti üzerinden defalarca destek talebi oluşturdum, ancak iade yapılmadı ve yanıtlar sorunumun çözümüne ulaşmadı. Mağduriyetim devam ediyor, süreçten son derece memnun değilim.
