Yemeksepeti Üzerinden İptal Edilen Siparişlerde Bilgilendirme Yok, Ücret Bakiye Olarak Yüklenmesi

6 Ağustos Perşembe akşamı saat 19.00–20.00 arasında Yemeksepeti üzerinden Heydöner’den üst üste iki kez sipariş verdim. Her iki siparişim de hiçbir açıklama yapılmadan uygulama üzerinden sadece “iptal edildi” şeklinde görünerek iptal edildi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadı.

Siparişlerin her birinde kupon kullanarak yaklaşık 165 TL’lik alışveriş yaptım. İptal sonrası ücret iadesi kartıma yapılması gerekirken, tutarları haberim ve onayım olmadan Yemeksepeti hesabıma bakiye olarak tanımladılar. Bu durum hem bilgilendirilmemem hem de kartıma iade yapılmaması nedeniyle beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

İptal edilen siparişlerimle ilgili neden iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmasını, kartımdan çekilen tutarların bakiye yerine doğrudan kartıma iade edilmesini ve bu tür bilgilendirme yapılmadan iptal ve zorunlu bakiye yükleme uygulamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.