Yemeksepeti Üzerinden 35 Bin TL Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsız Muhasebe Birimi

Vitamin Express adlı işletmem Yemeksepeti üzerinden hizmet veriyor ve haftalık olarak tarafıma yatması gereken ödemeler 2 haftadır yapılmıyor. Normalde her hafta düzenli olarak yatan ödemeler, en son 9 Ocak’ta hesabıma geçmesi gerekirken yine yatırılmadı ve toplamda yaklaşık 35.000 TL alacağım bulunuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, yaklaşık 30 kez mail gönderdim ve 40’a yakın kez aradım ancak özellikle muhasebe biriminden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ödemenin neden yapılmadığı ne de ne zaman yapılacağı konusunda bilgilendirilmiyorum, tamamen yanıtsız bırakılıyorum. Ödememin yatırılacağı hesap şahıs hesabımdır.

İşletme olarak giderlerimizi ve yükümlülüklerimizi bu ödemelerle karşılıyoruz ve bu gecikme mağduriyet oluşturmaya başladı. Tarafıma ait yaklaşık 35.000 TL tutarındaki birikmiş ödemenin acilen şahıs hesabıma yatırılmasını ve muhasebe birimi tarafından konuyla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.