Yemeksepeti Uygulamasında Ziraat Bankası Kartıyla Sürekli Ödeme Hatası

Yaklaşık 1 aydır Yemeksepeti uygulamasında Dürümle’den sipariş vermek istediğimde, Ziraat Bankası banka kartımla online ödeme adımında sürekli aynı hatayla karşılaşıyorum. Android telefonumdan Yemeksepeti uygulaması üzerinden ödeme ekranına gelip kart bilgilerimi giriyorum, bankadan 3D Secure kapsamında SMS ile onay kodu geliyor ve bu kodu giriyorum. Tam sipariş tamamlanacakken Yemeksepeti uygulamasında 'Banka kart bilgilerinizi lütfen yeniden giriniz' uyarısı çıkıyor ve bunun dışında hiçbir şey olmuyor. Kart bilgilerimi tekrar girdiğimde yine SMS ile onay kodu geliyor, onu da doğru girmeme rağmen her seferinde aynı uyarı çıkıyor ve ödeme hiçbir şekilde gerçekleşmiyor.

Bu sorunu sadece Yemeksepeti uygulamasında yaşıyorum. Aynı Ziraat Bankası kartımla 3D Secure kullanılan diğer alışverişlerimde hiçbir problem yaşamıyorum. Yaklaşık bir aydır defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum ve sipariş veremiyorum. Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım, sorunu iletemedim.

Yemeksepeti’nden, kart bilgilerimi doğru girdiğim ve bankamda ya da 3D Secure tarafında herhangi bir sorun olmamasına rağmen yaşadığım bu ödeme hatasının incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak sorunun çözülmesini ve uygulama üzerinden sorunsuz şekilde sipariş verebilmem için tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.