to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Uygulamasında Ziraat Bankası Kartıyla Sürekli Ödeme Hatası
Yaklaşık 1 aydır Yemeksepeti uygulamasında Dürümle’den sipariş vermek istediğimde, Ziraat Bankası banka kartımla online ödeme adımında sürekli aynı hatayla karşılaşıyorum. Android telefonumdan Yemeksepeti uygulaması üzerinden ödeme ekranına gelip kart bilgilerimi giriyorum, bankadan 3D Secure kapsamında SMS ile onay kodu geliyor ve bu kodu giriyorum. Tam sipariş tamamlanacakken Yemeksepeti uygulamasında 'Banka kart bilgilerinizi lütfen yeniden giriniz' uyarısı çıkıyor ve bunun dışında hiçbir şey olmuyor. Kart bilgilerimi tekrar girdiğimde yine SMS ile onay kodu geliyor, onu da doğru girmeme rağmen her seferinde aynı uyarı çıkıyor ve ödeme hiçbir şekilde gerçekleşmiyor.
Bu sorunu sadece Yemeksepeti uygulamasında yaşıyorum. Aynı Ziraat Bankası kartımla 3D Secure kullanılan diğer alışverişlerimde hiçbir problem yaşamıyorum. Yaklaşık bir aydır defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum ve sipariş veremiyorum. Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım, sorunu iletemedim.
Yemeksepeti’nden, kart bilgilerimi doğru girdiğim ve bankamda ya da 3D Secure tarafında herhangi bir sorun olmamasına rağmen yaşadığım bu ödeme hatasının incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak sorunun çözülmesini ve uygulama üzerinden sorunsuz şekilde sipariş verebilmem için tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
