Yemeksepeti Teslimat Ücreti Ödenmesine Rağmen Siparişin Kata Çıkarılmaması Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık 1 yıldır Alanya Hastanesi’ne Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde, Yemeksepeti kuryeleri siparişimi kata çıkarmıyor. Siparişi teslim etmek için aradıklarında, “Biz Yemeksepeti kuryeleri olarak yukarı çıkarmıyoruz” diyerek siparişi zemin kata bırakıyorlar. Oysa uygulama üzerinden kredi kartı ile ödeme yaptığımda, teslimat ücreti de ayrıca tahsil ediliyor. Kapıda ödeme seçeneğinde ise siparişi kata kadar getiriyorlar.

Teslimat ücreti ödememe rağmen siparişimi kendim almak zorunda kalıyorum. Bu durumun özellikle Alanya Hastanesi adresinde ve siparişlerimin yaklaşık %70’inde yaşandığını belirtmek isterim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı.

Teslimat ücretini ödediğim halde siparişimin kata çıkarılmasını talep ediyorum ve bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.