to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Teslim Edilmemiş Pizza Siparişi Ve Ücret İadesi Talebi
8 Ocak gecesi saat 03:06’da Yemeksepeti üzerinden Little Caesars Bandırma şubesinden 2 adet orta boy menü pizza siparişi verdim. Ödemeyi online banka kartı ile yaptım, indirim kuponu kullandım ve kartımdan 340 TL çekildi (normal tutar 640 TL idi). Uygulamada “siparişiniz yola çıktı” bildirimi geldi ancak aradan saatler geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurye adrese gelmedi.
Yemeksepeti canlı desteğe yazdığımda, kurye adrese gelmiş, bana ulaşamamış ve mesaisi bittiği için geri dönmüş gibi bir açıklama yaptılar. Telefon hattım o sırada kapalı olabilir ama bana WhatsApp üzerinden de ulaşılabilirdi. Ayrıca bu şubeden yıllardır sipariş veriyorum, bugüne kadar hiçbir kurye beni aramadı, her zaman direkt kapıya gelip zile basarak teslimat yaptı. Buna rağmen hem bana herhangi bir arama yapılmadı hem de siparişle ilgili iptal edildiğine dair hiçbir bildirim almadım.
Şu an sistemde sipariş “teslim edildi” olarak gözüküyor, oysa ben ne ürünü teslim aldım ne de gecenin bir yarısı aç kaldığım bu mağduriyet giderildi. Yemeksepeti destek ekibi de hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ücret iadesi talep ettiğimde “Biz bir şey yapamayız” denilerek geçiştirildim.
Hem Little Caesars Bandırma şubesinden hem de Yemeksepeti’nden şikayetçiyim. Kartımdan çekilen 340 TL tutarın eksiksiz iadesini ve yaşanan bu mağduriyetin sipariş telafisi ile giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
