to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Teslim Edilmediği Siparişin İadesi ve Canlı Destek Üslubu Şikayeti
7 Aralık 2025 tarihinde saat 18.45 sularında Yemeksepeti üzerinden As Gurme Pide ve Lahmacun adlı restorandan ***-zfrz numaralı, 183,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.
Konuyla ilgili olarak uygulama üzerinden talep oluşturma alanından şikayet bıraktım, talebim “çözümlendi” olarak işaretlenmiş olmasına rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de siparişim gönderildi. Ayrıca talep oluşturma alanındaki canlı destek görüşmesinde de kurumsal bir firmaya yakışmayacak şekilde, benim söylediklerimi anlamazdan gelen bir üslupla karşılaştım ve bu durum beni daha da mağdur hissettirdi.
Siparişim teslim edilmediği için 183,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ilgili canlı destek çalışanı hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir iletişim tarzının tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkürler
