Yemeksepeti Teknik Sorun İddiasıyla Siparişimiz Haksızca İptal Edildi

11.06.2026 tarihinde saat 18:21’de Yemeksepeti üzerinden 1959 Cihangir Pilavcısı Diyarbakır şubemize düşen sipariş, zamanında hazırlanmış, paketlenmiş ve yasal olarak fişi kesilmiştir. Bu siparişe ait numara ed1X-2624-f5oi’dir. Ancak sipariş, kısa süre sonra Yemeksepeti sistemi üzerinden “teknik sorun” gerekçesiyle iptal edilmiştir.

Siparişin neden iptal edildiğini öğrenmek için 0850 222 54 45 numaralı çağrı merkezi ile yaptığımız görüşmede, saat 18:33’te iş yerimiz tarafından arama yapıldığı ve “ocağımızın bozuk olduğu, siparişin iptal edilmesi gerektiği” yönünde bilgi verildiği tarafımıza iletilmiştir. Yaptığımız kontrolde ne iş yeri sahibi, ne çalışanlarımız ne de şirket hattımız üzerinden böyle bir aramanın gerçekleştirilmediği kesin olarak teyit edilmiştir.

Tüm bunlara rağmen sipariş sistemden iptal edilmiş, hazırlanan ürünlerimiz kullanılamaz hale gelmiş ve kesilmiş olan KDV fişi elimizde kalmıştır. Ayrıca görüştüğümüz G***** isimli çağrı merkezi personelinin son derece agresif, suçlayıcı ve çözüm odaklı olmayan tutumu yaşadığımız mağduriyeti daha da artırmıştır.

Konunun detaylı biçimde incelenmesini, siparişin hangi gerekçeyle ve kim tarafından iptal ettirildiğinin net olarak tespit edilmesini, restoran kaydımız üzerinde bu şekilde gerçeği yansıtmayan not veya bilgilendirmelerin düzeltilmesini ve hazırlanan ürünler ile kesilmiş fiş nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.