Yemeksepeti Starbucks Siparişim Geç ve Kötü Geldi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

26.05.2025 saat 17:26’da Yemeksepeti üzerinden Starbucks’tan iki adet “Venti White Chocolate Mocha Frappuccino” siparişi verdim. Normalde elime geçmesi 20-25 dakikayı geçmeyecek bir kahve için tam 1 saat bekledim. Ürünler geldiğinde kreması tamamen dağılmış, içeriği ise su gibiydi. Kalitesi son derece kötüydü. Bu şekilde gelen kahveleri tüketmem mümkün değildi, bu nedenle içmeden çöpe döktüm. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve müşteri hizmetlerine ulaşamamıştım. O zaman Şikayetvar üzerinden yazınca tarafıma ulaşıp özür dileyerek ücret iadesi yapmıştınız. Bu kez müşteri hizmetlerine ulaşabildim fakat iade veya değişim mümkün değil denildi. Aynı sorunu tekrar yaşıyorum ancak bu kez herhangi bir çözüm sunulmuyor. İade veya değişim sizin müşteri hizmetlerinizin keyfine mi kaldı Sizin belli bir prosedürünüz yok mu İade talep ediyorum. Aksi halde durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.