Yemeksepeti Sistemdeki Hata Nedeniyle 610 TL Çifte Ödeme Yapıldı, İade İşlemi Gerçekleşmedi!

30.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Komagene’den sipariş verdim ve ödemeyi kapıda kredi kartı ile yapmayı seçtim. Kurye geldiğinde QNB kredi kartımla pos cihazından ödemeyi geçirdi, ancak daha sonra işlem görünmediğini, sistemsel bir arıza nedeniyle tahsilat olmamış gibi göründüğünü söyledi. Buna rağmen bankamdan 310 TL’nin çekildiğini gördüm.

Kurye mağdur olmasın diye aynı tutarı tekrar ödemek zorunda kaldım ve bu kez kurye arkadaşın ilettiği IBAN’a 300 TL gönderdim. Böylece aynı sipariş için kartımdan çekilen 310 TL’ye ek olarak IBAN üzerinden de 300 TL ödemiş oldum. Bu olayın ardından biri benim tarafımdan oluşturulan, diğeri sistem tarafından açılan olmak üzere toplam iki adet destek talebi açılmış durumda. Ancak yaklaşık 5 gündür ne net bir dönüş alıyorum ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi, 310 TL tutarındaki ücretim hâlâ tarafıma iade edilemedi.

Hem kartımdan çekilen 310 TL’nin hem de IBAN üzerinden ödediğim 300 TL’nin yarattığı bu maddi mağduriyeti yaşıyorum. Bu nedenle öncelikle kartımdan çekilen 310 TL’nin, mümkünse IBAN üzerinden gönderdiğim 300 TL’nin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.