to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişimde Hazırlanıyor Durumu, Gecikme Ve İletişimsizlik
Yemeksepeti üzerinden Gaziantep Kervansaray adlı restorandan #y6m0-2634-tjjo kodlu siparişimle 2 adet Adana dürüm, 2 adet içli köfte ve 3 kutu içecek verdim. Siparişim için 303,50 TL ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Uygulamada siparişimin tahmini teslimat süresi 4:05 – 4:15 aralığı olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “Siparişiniz hazırlanıyor” ibaresi yer alıyor.
Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere hem “Siparişlerim” ekranında hem de detay sayfasında siparişimin hâlâ hazırlanıyor olarak görünmesine rağmen ne bir gecikme bilgilendirmesi ne de iptal seçeneği sunuluyor. Hem restorana hem de Yemeksepeti tarafına canlı destek veya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, siparişin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamadım.
Ya siparişimin derhal hazırlanıp eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim 303,50 TL tutarın gecikme nedeniyle hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür iletişimsizlik ve sistemsel aksaklıkların giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
