Yemeksepeti Siparişim Uzun Süre Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı İptal İddiası

Bugün Yemeksepeti üzerinden Komagene’den bir dürüm, bir ayran ve beş adet Çitos siparişi verdim. Siparişim 00.03’te alındı ve ben yemeği beklemeye başladım. Yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süre içinde restoran beni arayarak Çitos’un ellerinde olmadığını, siparişi benim iptal etmem gerektiğini söyledi. Ben de siparişi kesinlikle benim iptal etmeyeceğimi, iptal işlemini kendilerinin yapması gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen iptal işlemini benim yapmam için ısrar ettiler. Daha sonra 01.35 civarında Yemeksepeti canlı desteğe bağlandığımda, siparişin benim tarafımdan iptal edildiğinin söylendiğini öğrendim. Canlı desteğe siparişi benim iptal etmediğimi net bir şekilde ifade etmeme rağmen, Yemeksepeti benim beyanıma değil satıcının söylediğine inanmayı tercih etti.

Bu süreçte hem bir buçuk saatten fazla yemeğimi bekleyip bu gece resmen aç kaldım hem de tüm açıklamama rağmen tarafıma inanılmaması nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Bu nedenle sadece bir özrün yeterli olmadığını, ilgili restoran hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu mağduriyetimin Yemeksepeti tarafından somut şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.