to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yanlış Ürün Verildi
04.06.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Shakespeare adlı restorandan bir sipariş verdim. Sipariş bedeli tarafımdan tahsil edilmiş olmasına rağmen siparişim bana teslim edilmedi, bunun yerine kurye tarafından başka bir müşteriye ait ürünler teslim edildi. Teslim edilen ürünlerin bana ait olmadığı açıkça belliydi.
Teslimat hatasını fark eder etmez Yemeksepeti uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum ve durumu ayrıntılı şekilde bildirdim. Buna rağmen sorunum çözülmedi, uygulama üzerinden yaptığım başvurular sonuçsuz kaldı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Tüm bu süreçte ücretini ödediğim ürünleri teslim alamadım ve ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamadım.
Elimde bu siparişe ait #munc-2623-t50j referans numarası bulunmaktadır. Yemeksepeti’nden, teslim edilmeyen siparişime ilişkin ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yardım merkezinizle çözüme ulaşmak mümkün değil. Gelmeyen ürünün görselini istiyor.
