Yemeksepeti Siparişim Teslim Edilmedi Ve Destek Alamıyorum

Kadir · 2025-11-03T03:40:02+03:00

2 Kasım gecesi saat 02:09'da Yemeksepeti üzerinden Huzurevleri Mahallesi/Adana adresine, Çıtır Döner restoranından Bazuka dürüm menü ve Sarımsaklı mayonez siparişi verdim. Sipariş numaram: #zuzz-2544 -b***. Ödemeyi online kredi kartı ile yaptım ve ücret tahsil edildi. Ancak siparişim üzerinden 1 saat geçmesine rağmen Yemeksepeti yemeğe kurye atayamadı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Canlı desteğe bağlanamıyorum, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve siparişi iptal etme seçeneğim de yok. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Siparişim ya teslim edilsin ya da ücret iadesi yapılsın, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kadir

1.5 saatin sonunda kurye beni arayıp sistemsel bir sorundan ötürü siparişin kendisine yeni ulaştığını söyledi (! ) Siparişi teslim almak isteyip istemediğimi sordu, ben iptalini istedim, ücret iadesi bekliyorum. Fakat Yemeksepeti'nin bize çektiği muamele gerçekten insan aklıyla dalga geçmektir. Fotoğrafta da paylaştığım üzere bana yalnızca tek seçenek sunuyor, o da siparişi bekleyeceğim seçeneği. Gerçekten bu kadar çirkin bir politika izlenemez. Mağduriyetim için de sağ olsunlar dilencinin dahi geri çevireceği 35₺'lik bir kupon tahsis ettiler hesabıma. Sağ olun, var olun!

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri