to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Aralık gecesi saat 23.30 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne siparişim geldi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Müşterinin parasını alıp ortada bırakmak, bu kadar büyük olduğunu iddia eden bir platform için kabul edilemez bir durumdur.
Asıl hayal kırıklığını ise sonrasında yaşadım. Yaşanan sorunu iletmek ve çözüm bulmak için uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda karşıma sadece otomatik bot mesajları çıktı, gerçek bir insanla iletişim kurmam mümkün olmadı. Sipariş gelmemiş, ortada ciddi bir problem var ama derdimi anlatabileceğim tek bir muhatap yok. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetine ne kadar uzak olduklarını açıkça gösteriyor.
Yemeksepeti’nin bu haliyle güven vermeyen, müşterisini ciddiye almayan ve yaşanan sorunlarda tamamen yalnız bırakan bir platform olduğunu düşünüyorum. Bu şikayeti, ne kadar kötü bir müşteri deneyimi sunduklarının görülmesi ve artık müşteriyi önemseyen gerçek bir destek sistemi kurmaları gerektiğini vurgulamak için yazıyorum.
Yemeksepeti üzerinden saat 19:00’da bir sipariş verdim. Ancak saat 20:00 olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi. Sistem üzerinde “kurye tarafından teslim alındı” şeklinde görünüyordu, fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu duruma istinaden sipariş verdiğim restoranı aradım. Restoran, sip...
15 Aralık tarihinde Yemeksepeti'nden verdiğim sipariş, 2 saat sonra geldi, canlı destekle iletişim kurduğumda, kurye yolda demesine rağmen yarım saat daha bekledim. Gelen sipariş buz gibi olduğu için, kuryeden teslim almadım ve iade talebi gireceğimi ilettim. Yemeksepeti canlı destekten iade talebin...
Yemeksepeti üzerinden yıllardır düzenli olarak sipariş vermekteydim, ancak gün geçtikçe bu platformun müşteri hizmetlerinin ve genel hizmet kalitesinin daha da kötüye gitmesi, beni kaybetme noktasına getirdi. Siparişlerimde sürekli olarak yanlış ürün gönderimi, gecikmeler ve kötü müşteri hizmetiyle ...
Sipariş verdiğime bin pişman oldum! 21:25’te verdiğim sipariş 23:12’ye kadar hala teslim edilmedi! Destek ekibine ulaşmak tam bir işkence! “Siparişimde yanlış ürün” butonuna basarak bile müşteri hizmetlerine bağlanmam 10 dakika sürdü. Bağlandığımda ise tek duyduğum şey “Beklemeye devam edin” oldu....
Yorumlar