to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sipariş İptali Sonrası İade Reddi Ve Haksız Muamele
18.06.2026 saat 23.40 Yemeksepeti uygulaması üzerinden gelen siparişi eksiksiz bir şekilde hazırlayıp ortalama 2 dakika içerisinde çıkışı yapıldı. Daha sonrasında ürün teslim edildikten sonra, dün akşam saatlerinden Yemeksepeti uygulaması üzerinden aldığım siparişe istinaden panele baktığımda götürmüş olduğum siparişin 2050 TL değerinde olan ürünün iptal olduğunu fark ettim. Bu sabah saat 09.15 müşteri hizmetlerini aradığımda bana işletme kuryesi çalıştığı için ürünü iade almamın söz konusu olmadığını söylediler. Müşteri iletişim bilgilerini aldıktan sonra müşteri ile yaptığım görüşmede ürünün yanlış olduğunu, neden değişim için aramadıklarını sorduğumda cevap vermedi. Ürün iptal iade ürünümü gelip alacağımı söylediğimde ise ürünü kullandıklarını ileri sürdüler. Yanlış olan mamayı iptal ettirebileceğinizi ve mamanın yanlış olduğunu bildiğinizi, ücret iadesi aldığınız mamayı iade etmek yerine kullanmayı mı tercih ettiğinizi sordum ancak cevap alamadım. Tekrar Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri ile görüştüm, iade ettiği yanlış mamayı kullanmaya başladıklarını ilettiğimde işletme kaynaklı iade olduğunda ücret iade alamayacağımı söylediler. Burada Yemeksepeti müşterisini korurken esnafı mağdur etmesi en büyük sorun olarak görülüyor ve hakkımı helal etmiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
