Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Yemeksepeti Sipariş Gecikmesi ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

ID:34478757

Yemeksepeti Sipariş Gecikmesi ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Şeyma

07 Aralık 2025 21:30

7 Aralık 2025 tarihinde saat 19.45’te Yemeksepeti üzerinden Sayrem adlı restorandan yaklaşık 800 TL tutarında, kredi kartı ile online ödeme yaparak #***-gmy7 numaralı siparişi verdik. Aradan bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişimiz hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli kurye geliyor gibi gösterildi.

Durumu öğrenmek için restorana telefonla ulaştığımda, telefona bakan kadın çalışan sorunumla ilgilenmek yerine “Daha bir saat olmuş.” diyerek son derece umursamaz ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Hem yemeğimizin gelmemesi hem de bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk.

Bu siparişle ilgili olarak ücret iadesi yapılmasını, siparişimizin gecikme yaşanmadan ve düzgün şekilde teslim edilmesini ve özellikle telefonda bu şekilde konuşan çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılarak müşteri memnuniyetine uygun bir tutum sergilenmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

08 Aralık 2025 12:58 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmedi Ücret İadesi Ve Özür Bekliyorum

Nisa

Yemeksepeti

19 Kasım 2025 11:56

155

19 Kasım 2025 tarihinde saat 00:45’te Yemeksepeti üzerinden Saray Restorant’tan pide siparişi verdim (#c0ml-8w9p). Siparişim yaklaşık 50 dakika boyunca gelmeyince restoranı aradım, yolda olduğu söylendi. 20 dakika sonra sistemde “yolda” olarak işaretlendi ve 2-3 saat boyunca bu şekilde kaldı. Sonras...

siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-ve-ozur-bekliyorum-2.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-ve-ozur-bekliyorum-1.jpg

Kezban sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti

Kezban

Yemeksepeti

25 Kasım 2025 21:51

374

25/11/2025 tarihinde saat 11:30 civarında Yemeksepeti üzerinden restoran kategorisinden verdiğim ve 13:00’e kadar teslim edilmesi gereken siparişim (#qwed-scrf) hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamada siparişin teslim edildiği görünüyor. İki saate yakın süre boyunca siparişi...

1 Destek

1 Yorum

Ömer sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu Karşısında Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ömer

Yemeksepeti

07 Aralık 2025 23:35

199

"Para iadesi için teşekkür ederim ama kuryeden şikayetçi olamadım"

teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-karsisinda-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-karsisinda-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Sipariş Ve İade Sorunu: Yemeksepeti'nde Mağduriyet

Mehmet

Yemeksepeti

12 Şubat 2025 10:40

1.020

03.02.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim eksik teslim edilmiştir. Bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Siparişin ödemesini kapıda kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Görüşmelerim sonucunda, ilgili restoranın ücret iadesi için bir kurye yönlendire...

1 Yorum

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Ve Destek Sorunu

Hanife

Yemeksepeti

30 Kasım 2025 21:48

479

Bugün saat 19.20’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ne restorandan ne de kurye tarafından bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Canlı destek ile görüştüğümde, restoranın sadece “siparişi kuryeye verdik, başka ya...