to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sipariş Gecikmesi Ve İptal Sonrası Uzun Süreli İade Bekleyişi
28 Ekim Çarşamba günü saat 14.19'da Yemeksepeti üzerinden Hakmar Express’ten yaklaşık 327 TL tutarında market siparişi verdim. Özellikle “acelem yok” seçeneğini işaretlememe rağmen, sistemde belirtilen maksimum 60 dakikalık süre içinde siparişim teslim edilmedi, 15.45'e kadar bekletildim ve sonunda siparişi restoran tarafı iptal etti. Bu süreçte hem ürünlerime hem de zamanında alışveriş yapma imkanına ulaşamadığım için mağdur oldum.
Sipariş iptal edildikten sonra tarafıma ücret iadesinin bankaya iletildiği bilgisi gösteriliyor; ancak iadenin 7 gün süreceği belirtiliyor. Hem hizmet alamayıp hem de bu tutarın günlerce hesabımda bloke kalması nedeniyle başka yerden rahatça alışveriş yapamıyorum. Üstelik bu yaşanan gecikme ve iptal sürecinde Yemeksepeti canlı desteğe defalarca bağlanmayı denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 327 TL tutarındaki ödemenin bekletilmeden en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Beni bekletmenizin o sıra yaşadığım durumun açıklaması bu mu gerçekten 😂 korkunçsunuz
