Yemeksepeti Sipariş Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

5 Ekim tarihinde saat yaklaşık 20.30–21.00 aralığında Yemeksepeti üzerinden Gurme Box isimli restorandan #fk20-2641-1moc numaralı siparişi verdim. Siparişi vermeden önce uygulamada yemeğin tahmini teslim süresi 25–30 dakika olarak gösteriliyordu. Aradan 1,5–2 saate yakın süre geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve uygulamada yaklaşık 1 saattir “Siparişiniz yolda! ” şeklinde görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu süreçte mağduriyet yaşadığım için Yemeksepeti’ne telefonla ulaşmak istedim ancak yalnızca 09.00–18.00 saatleri arasında destek verildiğini öğrendim. Gece saatlerinde, siparişim ortada yokken ve uygulamada hâlâ kurye yolda görünürken hiçbir muhatap bulamıyor olmam ciddi bir sorun oluşturuyor.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, yaşadığım gecikme ve iletişim sorunu ile ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin telafisini talep ediyorum.