Yemeksepeti Sipariş Gecikmesi, Soğuk Ürün Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

29.10.2026 tarihinde saat 17.15’te Yemeksepeti üzerinden İstanbul Üsküdar adresime yaklaşık 480 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat saati önce 17.35–17.45 aralığı olarak göründü, ardından 17.55’e, daha sonra 18.05’e ve en son 18.15’e ertelendi. Buna rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve bu kadar gecikmeden sonra ürünün buz gibi geleceği neredeyse kesinleşmiş durumda.

Teslimatla ilgili bilgi almak için görünen numaraları aradığımda, kurye üstünde başka sipariş olduğunu, önce onu götüreceğini, sonra bana geleceğini söyledi. İnternette bulduğum 0212’li Yemeksepeti numarasını aradığımda ise benden 12 haneli sipariş kodumu istediler, kodu verdikten sonra da hiçbir çözüm sunmadan, sadece görüşmeyi sonlandıracaklarını söyleyip telefonu yüzüme kapattılar. Müşteri hizmeti adı altında sunulan bu yaklaşım hem saygısızca hem de sorun çözücü olmaktan çok uzak.

Bu yaşanan gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağdur edildim. Siparişimin ya derhal sıcak ve düzgün şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan iade edilmesini ve bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.