to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sipariş Durumunda Çelişki Ve 80 Dakikalık Teslimat Gecikmesi
Manisa Yunusemre’de Yemeksepeti üzerinden Yosun Balık Evi’nden bugün saat 17:45’te bir sipariş verdim. Saat 19:05 itibarıyla, yani yaklaşık 80 dakika geçmesine rağmen siparişim bana teslim edilmedi.
Yemeksepeti uygulamasında Siparişlerim ekranında ilgili sipariş “İptal Edildi” olarak görünürken, sipariş takibi ekranında hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” yazısı yer alıyor. Restoran ile görüştüğümde ise siparişin yolda olduğunu söylediler. Yani Yemeksepeti tarafında sipariş durumu net ve tutarlı bir şekilde görüntülenmiyor, bu da hem siparişin gerçekten iptal edilip edilmediğini hem de bana ulaşıp ulaşmayacağını belirsiz hale getiriyor.
Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ve destek hattına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanal üzerinden muhatap bulamadığım için sorunumu iletemedim.
Siparişin gerçek durumunun Yemeksepeti tarafından netleştirilmesini, sipariş iptal edildiyse online kredi kartıyla ödediğim 355,00 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu karışıklığın ve iletişimsizliğin tekrar etmemesi için sistemsel sorunun da incelenmesini istiyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
