to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sanal Kartımdan İzinsiz Çekim Ve Geri Ödeme Talebi
Yemeksepeti yemekpay sanal kartımdan 04.07 tarihinde saat 18:33’te haberim olmadan 149 TL tutarında bir çekim yapıldı. O sırada kesinlikle herhangi bir sipariş vermedim, uygulamayı bile kullanmıyordum. İşlemle ilgili telefonuma bankadan SMS gelince fark ettim.
Hemen bankamı aradığımda, tutarın gerçekten çekildiğini ancak provizyon olarak göründüğünü, herhangi bir restoran ismi veya sipariş detayının bulunmadığını öğrendim. Yani nereden, nasıl ve ne için çekildiği tamamen belirsiz bir işlem söz konusu. Banka, kartımı kapatabileceklerini veya kartı sanal ödemeye kapatmamı, asıl detay ve çözüm için Yemeksepeti ile görüşmem gerektiğini söyledi.
Ancak ne Yemeksepeti çağrı merkezi ne de yardım merkezi üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ulaşamıyorum. Ortada iznim ve bilgim olmadan gerçekleşmiş bir para çekimi var ve bununla ilgili ne açıklama alabiliyorum ne de destek.
Yemeksepeti’nden talebim, öncelikle iznim olmadan çekilen 149 TL tutarının hesabıma iade edilmesi, ardından da bu işlemin hangi gerekçeyle, nasıl ve kim tarafından yapıldığının detaylı şekilde araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasıdır. Kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılıp, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
