to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Restoran Kapalıyken Sipariş Alındı, Ücret İadem Yapılmadı!
2 Aralık 2025 Salı günü saat 01:21’de Yemeksepeti üzerinden Helvacı Ali Pendik Kaynarca şubesinden 384 TL tutarında sipariş verdim. Restoranın kapanış saati her yerde 02.00 olarak yazmasına rağmen, işletme keyfi şekilde kapatıp gitmişti. Buna rağmen Yemeksepeti uygulamasında restoran hâlâ açık görünüyordu ve sisteme bir saatlik bekleme süresi tanımlanmıştı.
Bu süreçte ne restoranla ne de Yemeksepeti tarafında gerçek anlamda bir muhatap bulabildim. Müşteri temsilcisine ulaşmak da mümkün olmadı.
Restoran kapalı olmasına rağmen Yemeksepeti hâlâ o işletmeyi açık gösteriyor, kullanıcıyı oyalayan bekleme süreleri çıkarıyor ama ortada sorumluluk alan kimse yok. Yıllardır bu piyasada olmanıza rağmen sisteminizde kayda değer bir gelişme hissetmiyorum.
Bu sipariş için iptal talebinde bulundum ancak ücret iadem hâlâ yapılmadı. 384 TL’lik ödediğim ücretin derhal iade edilmesini, sistemde restoranların açık–kapalı ve sipariş alım durumlarının doğru ve güncel şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Ücret iadem yapıldığı anda Yemeksepeti üyeliğimi kalıcı olarak sileceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
